Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại 53win

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 53win cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ 53win.io, ứng dụng di động trên nền tảng Android và iOS, cũng như mọi kênh giao tiếp chính thức giữa 53win và người dùng như email hỗ trợ, hệ thống live chat và mạng xã hội chính thức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt xem nền tảng mà chưa đăng ký, hoặc đang liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Bằng cách truy cập bất kỳ phần nào của dịch vụ 53win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 53win, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 53win, hệ thống tự động ghi nhận một số d ữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cá cược và giao dịch, các tính năng đã sử dụng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên, tùy chọn cá nhân hóa, mã theo dõi phân tích (xem thêm Điều 8).

Mục đích sử dụng thông tin

53win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn bằng VNĐ.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

53win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 53win.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 53win tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

53win không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 53win và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

53win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: tối đa 3 năm kể từ khi đóng yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu marketing: đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

53win áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Quyền của người dùng

Là người dùng của 53win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 53win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước thời điểm rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Cookie và công nghệ theo dõi

53win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua tùy chọn trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 53win.

Bảo vệ người chơi chưa thành niên

53win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để bảo vệ người chơi chưa thành niên:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 53win, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Liên kết đến bên thứ ba

Nền tảng 53win có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. 53win không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba.

Thay đổi chính sách bảo mật

53win có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 53win, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua: